Lyftapp是一款提供拼车服务,也提供专车服务的打车软件,Lyftapp提供友好甚至有趣的服务而不是冷冰冰的豪华车乘坐服务,以及围绕司机和乘客建立起社区。
Lyft正专注于加入新的服务,改善公司的形象,并尝试将自己定位为更受乘客和司机喜爱的品牌。
Lyft只能从少数几个方面来着手提升它的体验:应用、品牌和企业文化。它在创建司机和乘客社区上投入了很多的心思——举办派对、启动“补贴”项目和在社交媒体上关注它的司机。它鼓励司机们提供点特别的东西,比如给乘客派饼干,在车上提供戏装供乘客穿上自拍。应用方面,该公司加入了社交特性来帮助乘客和司机相认识。
Lyft也非常重视用户支持、安全保护和取悦女性。Lyft接近一半的高层是女性,这在科技公司当中很不寻常。另外,它的女性乘客占比也超过一半,旧金山的女性司机占比也达到了三分之一。Lyft拥有庞大的安全保障团队。
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