口碑掌柜 v10.0.1

　　口碑掌柜app是一款服务于餐饮商家的客户订单管理应用。餐饮商家可以通过口碑掌柜app在线免费发布美食信息，口碑掌柜app支持文字、图片在线编辑功能。当有客户预订美食时，口碑掌柜app系统会及时为你推送订单提醒，轻松管理客户订单。你还可以通过口碑掌柜app实时查看当日营业额、客户评价等信息。

　　口碑掌柜app是口碑官方提供给商家的移动端经营管理工具。适用于餐饮、超市快消、休闲娱乐等行业的商家。

商家不仅轻松支付宝收款，交易对账，还可进行精准的会员营销，参与支付宝口碑平台活动。高效管理属于自己的门店，提升收益，拉动客源，让门店有口皆碑。

口碑掌柜软件介绍

　　口碑掌柜app是口碑官方提供给商家的移动端经营管理工具，口碑掌柜app适用于餐饮、超市快消、休闲娱乐等行业的商家，通过口碑掌柜app商家用户不仅轻松支付宝收款，交易对账，还可进行精准的会员营销，参与支付宝口碑平台活动。使用口碑掌柜app高效管理属于自己的门店，提升收益，拉动客源，让门店有口皆碑。

口碑掌柜功能介绍

　　-签约支付宝当面付，完成支付宝收款、退款、对账、蓝牙小票打印等操作

　　-多门店收银不用愁，为各门店创建收银员，并可为收银员设置灵活的退款权限

　　-查看门店交易数据，了解门店经营状态，数据化自营销再也不是难事

　　-手机开店，共享口碑上亿用户和流量，提升品牌影响力

　　-管理门店，发布营销活动，一个应用搞定

　　-口碑学院频道，帮你提升经营能力

　　-查询账户余额，设置自动提现

　　-门店码收款成功语音播报

口碑掌柜使用方法

　　一、开店前准备

　　1、门店营业执照&许可证（餐饮许可证、卫生许可证、食品流程许可证等对应有效证件）

　　2、商家支付宝账户：实名认证，人脸识别

　　实名认证步骤：①打开支付宝；②右下角“我的”—头像后箭头；③“身份认证”后箭头—“未完善”箭头。

　　二、门店审核时间

　　1、门店审核时间：T+1个工作日；

　　2、审核驳回后查看方式：

　　①口碑掌柜-门店-左上角“待开门店”-门店详情；②口碑掌柜左上角铃铛样式消息通知。

　　三、门店资料填写规范

　　1、门店名称，要求主店名和实体店名称一致，分店名与地址相关。

　　正确示例

　　口碑店名：幸福的龙虾；地址：浙江省-杭州市-西湖区-XX路”X号Z空间内

　　错误示例①

　　口碑店名：幸福的龙虾（兄弟龙虾）

　　原因：兄弟跟该门店招牌无任何关联

　　建议：幸福的龙虾（Z空间店）&幸福的龙虾（XX路店）

　　错误示例②

　　口碑店名：幸富的龙虾

　　原因：富与福同音字，但实际不同

　　错误示例③

　　口碑店名：龙虾店（Y空间店）

　　原因：Y空间店，与招牌和地址信息均无任何关联

　　2、门店信息-门头照

　　正确示例：可以看出门店营业中；需把门店招牌上的门店名称拍摄完整门店的门脸拍摄完整

　　错误示例①：门脸，不完整；无门脸

　　错误示例②：门店/招牌不完整

　　3、门店信息-内景图

　　正确示例：真实拍摄无水印；与所选品类相符

　　错误示例：

　　4、门店信息-品类

　　按照商户主营业务内容选择类目归属，如同时经营多品类业务，选择主营类目就行。

　　口碑合作类目品类及资质要求点此查看。

　　温馨提示：内景图建议提供一张主营业务图。

　　5、门店资质规范

　　餐饮行业，需要提供《营业执照》、《食品经营许可证》或《餐饮服务许可证》

　　要求：证照需彩色版、扫描或拍照均可；真实、完整、清晰无水印、无PS；复印件需加盖红色公章。

　　6、授权函提交及填写规范

　　①什么时候需要提供授权函？

　　授权函用于申请口碑开店的支付宝账户名称，和营业执照的名称或者法人代表人姓名不一致时，需要提供授权函。如下图若支付宝账户姓名不是“支小宝”，需提供授权函

　　②填写规范

　　四、常见报错处理

　　1、门店地址格式错误？提示您填写的地址与地图定位差距太大

　　格式：××省××市××区/县××路××号，即要详细到对应门牌号

　　地址需具体到省、市、区/县、街道/路、号，需要详细到具体门牌号；如在同一商圈/大楼/学校/美食/，需具体至楼层/店铺编号/方位等。

　　正确示例①：浙江省-杭州市-西湖区-保俶路X号/保俶路与天目山路交叉口往南X米

　　正确示例②：浙江省-金华市-武义县-熟溪街道XX路XX公寓4幢底部商铺1号

　　错误示例①：浙江省-杭州市-西湖区-保俶路；

　　原因：保俶路那么长，咱们的店到底在北面还是南面呢？万一这条路上有两家同名的店，又该如何判断？需写明在保俶路几号。

　　错误示例②：浙江省-金华市-武义县-熟溪街道XX路XX公寓

　　解析：地址只到公寓、小区，但是并不知道在小区哪个方位，需要再详细到具体方位，如4幢底部商铺。

　　2、店铺创建场景下，平台中存在疑似重复店铺，请联系口碑客服处理

　　①优先修改门店基本信息-门店名称和地址

　　②搞不定？请找【在线客服】，右下角-我的-帮助中心-联系客服

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